Post by jannatulantora1 on May 16, 2024 4:12:20 GMT -6
每克里斯蒂亚诺·马查多
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您想知道成为您所在城市或地区最受好评的酒店的秘诀是什么吗？酒店业有成功的秘诀吗？如果您想了解此技巧以及其他酒店营销技巧，请不要错过我对营销总监的采访。
在这次采访中，我们讨论了营销客户服务一些公司的组织文化以及在线评论对于酒店成功的重要性。还向我们讲述了在开业仅一年后就成为该地区评价最好的酒店的一些因素。
看完后，如果你认同舒适酒店的策略和“文化”，请在评论中告诉我
对于那些愿意的人，以下是采访记录：
克里斯蒂亚诺：大家好！今天我和恩里克·大卫·普拉特克一起来到这里。他是的营销总监。今天我要和他谈谈客户服务营销在线评论的重要性以及他在酒店所做的一切，以使在一年半的时间里成为该地区评价最高的酒店一般领域。恩里克，很高兴有机会与您交谈。我想问的第一个问题是：营销对您意味着什么？
：在我们看来，营销是渗透到公司的所 马拉维电子邮件列表 有信息和沟通。为什么我说所有的沟通？不仅是直接的沟通，例如宣传和宣传，任何沟通，有时沉默，有时缺乏信息都是沟通。所以你的定位，你欢迎人们的方式，制服，设备，场所的设计，场所的灯光是一个非常重要的营销方式，从营销的基础来看，对吗？
：营销从定位开始，所以你必须知道你是谁，你想从客户那里得到什么，你如何在世界上定位自己，这样你就可以定义最基本的东西，即四个。但四是沟通吗？是的，您所在的位置有通信并将信息传递给客户。您的定价向客户传达了信息。您针对特定受众的产品或服务的方式也谈到了这一点。因此，在我们看来，你沟通的一切你所做的一切，都是你做事的方式，都是营销。
克里斯蒂安：酷！例如，这是从营销角度而不仅仅是从财务角度管理公司的一种方式吗？
：这有点超出了只关注客户的愿景，我的视角是从另一边，我必须考虑客户的目光敏感性和感觉。
克里斯蒂亚诺：明白了！在，真正引起我注意的是：在车库里迎接我们的人，如果我们在电梯里遇到某人，或者清洁工或接待处的女孩，实际上是接待处的每个人。无论我走到哪里，无论是吃早餐，无论我走到哪里，人们总是微笑着。这是我在所有公司中都找不到的环境，更不用说在所有酒店中了。在我看来，照顾好这方面是你们非常关心的，为了提供非常好的服务，我必须首先审视内心并善待这里的人。
恩里克：你问我这个问题，我意识到我们从来没有接受过微笑训练，我们从来没有接受过培训，而且，主要是在大型度假村，他们对你要谈论的内容进行培训，这句话是什么，总是有这句话一直在重复，没有什么反对的，但我们从未接受过任何类型的培训。这很大程度上是基于选人，当我们一开始选人的时候我们想要代表我们的人，这是非常主观的，你很难理解它，它只是发生了。
恩里克：现在我们有一个团队，我们真正相信它代表了我们面对的所有困难，所以有些人在这方面遇到更多困难，在这方面更容易，没有问题，他们只是处于相同的氛围中，他们了解我们什么这样做，这种内心的审视也与我们真正努力有关，我们并不总是成功，但我们确实努力部分解决我们团队的问题。
恩里克：个人问题。人们有他们的困难，他们有他们的需求，他们需要不同的时间表，不同的工作方式，我们真的尽力了，我们不能做得太多，因为这是人性，试图过度地延长情况，但我们所做的一切我们会做，如果我们能尽快做并且不会妨碍我们，我们就会做。我们会做一切可能的事情。
克里斯蒂亚诺：这样这个人作为一个人作为一个专业人士感觉良好？
恩里克：是的，有时候，如果你和同一级别的人交谈，这与你交谈的诚实程度有很大关系，如果你不这样说话：我是老板，你是员工我命令你服从，不，你为什么要这样？如果这个人有同样的氛围，他们有个人兴趣，包括财务方面的兴趣，而你对他们的工作也感兴趣，为什么不在同一水平上以同样的方式用同样的参数进行交谈呢？
克里斯蒂亚诺：你知道我要问你的下一个问题与此和在线评论有关。我不知道有任何科学研究可以证明我所问的问题，但在我看来，这是我的假设。我想问一下，酒店业的日常生活中都有哪些人。在我看来，员工的幸福程度直接反映了在线评论的质量，因为在线评论是真人在谈论真实的经历。
克里斯蒂亚诺：所以对我来说，在我看来，这似乎与此有很大关系。如果我真的善待我的员工，如果我对我的员工真诚，如果我很好地对待我的员工，如果我真的关心他，他就会这样对待客户。对于那些每天都在酒店行业工作的人来说，这对您来说是什么样的？到底是真是假？
恩里克：确实如此。这还不是一个科学真理，也很难创造数据来证明这一点，但根据我们的经验，这是非常真实的。善待你的团队也是非常主观的，因为这几乎是一种家庭关系。善待他人并不总是做他们想要的事，善待他们通常是给予他们需要的东西，所以我们有过这样的时刻，你知道，团队之间存在内部争斗，而这些内部争斗与更少的事情直接相关。积极的评价，除其他外，因为魅力。
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对于那些愿意的人，以下是采访记录：
克里斯蒂亚诺：大家好！今天我和恩里克·大卫·普拉特克一起来到这里。他是的营销总监。今天我要和他谈谈客户服务营销在线评论的重要性以及他在酒店所做的一切，以使在一年半的时间里成为该地区评价最高的酒店一般领域。恩里克，很高兴有机会与您交谈。我想问的第一个问题是：营销对您意味着什么？
：在我们看来，营销是渗透到公司的所 马拉维电子邮件列表 有信息和沟通。为什么我说所有的沟通？不仅是直接的沟通，例如宣传和宣传，任何沟通，有时沉默，有时缺乏信息都是沟通。所以你的定位，你欢迎人们的方式，制服，设备，场所的设计，场所的灯光是一个非常重要的营销方式，从营销的基础来看，对吗？
：营销从定位开始，所以你必须知道你是谁，你想从客户那里得到什么，你如何在世界上定位自己，这样你就可以定义最基本的东西，即四个。但四是沟通吗？是的，您所在的位置有通信并将信息传递给客户。您的定价向客户传达了信息。您针对特定受众的产品或服务的方式也谈到了这一点。因此，在我们看来，你沟通的一切你所做的一切，都是你做事的方式，都是营销。
克里斯蒂安：酷！例如，这是从营销角度而不仅仅是从财务角度管理公司的一种方式吗？
：这有点超出了只关注客户的愿景，我的视角是从另一边，我必须考虑客户的目光敏感性和感觉。
克里斯蒂亚诺：明白了！在，真正引起我注意的是：在车库里迎接我们的人，如果我们在电梯里遇到某人，或者清洁工或接待处的女孩，实际上是接待处的每个人。无论我走到哪里，无论是吃早餐，无论我走到哪里，人们总是微笑着。这是我在所有公司中都找不到的环境，更不用说在所有酒店中了。在我看来，照顾好这方面是你们非常关心的，为了提供非常好的服务，我必须首先审视内心并善待这里的人。
恩里克：你问我这个问题，我意识到我们从来没有接受过微笑训练，我们从来没有接受过培训，而且，主要是在大型度假村，他们对你要谈论的内容进行培训，这句话是什么，总是有这句话一直在重复，没有什么反对的，但我们从未接受过任何类型的培训。这很大程度上是基于选人，当我们一开始选人的时候我们想要代表我们的人，这是非常主观的，你很难理解它，它只是发生了。
恩里克：现在我们有一个团队，我们真正相信它代表了我们面对的所有困难，所以有些人在这方面遇到更多困难，在这方面更容易，没有问题，他们只是处于相同的氛围中，他们了解我们什么这样做，这种内心的审视也与我们真正努力有关，我们并不总是成功，但我们确实努力部分解决我们团队的问题。
恩里克：个人问题。人们有他们的困难，他们有他们的需求，他们需要不同的时间表，不同的工作方式，我们真的尽力了，我们不能做得太多，因为这是人性，试图过度地延长情况，但我们所做的一切我们会做，如果我们能尽快做并且不会妨碍我们，我们就会做。我们会做一切可能的事情。
克里斯蒂亚诺：这样这个人作为一个人作为一个专业人士感觉良好？
恩里克：是的，有时候，如果你和同一级别的人交谈，这与你交谈的诚实程度有很大关系，如果你不这样说话：我是老板，你是员工我命令你服从，不，你为什么要这样？如果这个人有同样的氛围，他们有个人兴趣，包括财务方面的兴趣，而你对他们的工作也感兴趣，为什么不在同一水平上以同样的方式用同样的参数进行交谈呢？
克里斯蒂亚诺：你知道我要问你的下一个问题与此和在线评论有关。我不知道有任何科学研究可以证明我所问的问题，但在我看来，这是我的假设。我想问一下，酒店业的日常生活中都有哪些人。在我看来，员工的幸福程度直接反映了在线评论的质量，因为在线评论是真人在谈论真实的经历。
克里斯蒂亚诺：所以对我来说，在我看来，这似乎与此有很大关系。如果我真的善待我的员工，如果我对我的员工真诚，如果我很好地对待我的员工，如果我真的关心他，他就会这样对待客户。对于那些每天都在酒店行业工作的人来说，这对您来说是什么样的？到底是真是假？
恩里克：确实如此。这还不是一个科学真理，也很难创造数据来证明这一点，但根据我们的经验，这是非常真实的。善待你的团队也是非常主观的，因为这几乎是一种家庭关系。善待他人并不总是做他们想要的事，善待他们通常是给予他们需要的东西，所以我们有过这样的时刻，你知道，团队之间存在内部争斗，而这些内部争斗与更少的事情直接相关。积极的评价，除其他外，因为魅力。